Terms & Conditions

A) CONDIZIONI DI SERVIZIO

I presenti termini e condizioni generali (di seguito “Condizioni”) disciplinano l’uso del Servizio (come di seguito definito) fornito da Edgar SRL tramite la “piattaforma”, costituita dai siti www.edgarsmartconcierge.com e www.guidemeright.com (di seguito il “Sito”) e dalle relative applicazioni per device mobili (di seguito “Applicazione”), da parte dell’Utente (come di seguito definito). Sito e Applicazione, di seguito anche la Piattaforma

L’Utente manifesta la volontà di accettare le Condizioni e s'impegna a rispettarle con uno qualsiasi dei seguenti comportamenti:

L’Utente si impegna a non usare il Servizio e la Piattaforma se non ha accettato le Condizioni ed a leggere con attenzione le Condizioni prima di utilizzare il Servizio e la Piattaforma.

1. DEFINIZIONI

Ai sensi e per gli effetti delle presenti Condizioni valgono le seguenti definizioni. Tutti i termini utilizzati al singolare valgono anche se utilizzati al plurale e viceversa:

2. FUNZIONAMENTO DELLA PIATTAFORMA E DEL SERVIZIO

DG rende disponibile il Servizio che include una piattaforma online con relativa tecnologia destinata esclusivamente a facilitare l’interazione tra Utenti per la creazione e la prenotazione di Annunci.

E’ possibile visualizzare gli Annunci come visitatore non registrato della Piattaforma. Tuttavia, se si desidera prenotare un Annuncio è necessario eseguire la registrazione come Utente. La prenotazione di Servizi interni presuppone l’associazione a Codici Prenotazioni. L’accesso ai contenuti degli Affiliati presuppone la disponibilità di Codici Struttura. Possono creare Annunci solo gli Utenti che siano stati abilitati a tale funzionalità del Servizio da DG, secondo le modalità stabilite da DG.

3. REGISTRAZIONE

La Piattaforma ed il Servizio sono destinati a maggiorenni e ad un uso privato e non professionale. Per alcune funzionalità della Piattaforma e del Servizio è richiesta la creazione di Credenziali, che sono da intendersi segrete, private, personali e non cedibili a terzi.

Con la registrazione, l’Utente si obbliga a (i) fornire dati veritieri e completi e a mantenerli aggiornati; (ii) custodire con diligenza la propria User ID e Password e ad impedirne l'uso da parte di terzi non autorizzati; (iii) informare tempestivamente DG nel caso in cui terzi vengano a conoscenza delle Credenziali o le utilizzino; (iv) manlevare DG da ogni e qualsivoglia pregiudizio possa derivare dalla violazione dei precedenti punti.

DG ha la facoltà di non attivare o sospendere l’account di un Utente ogni qualvolta ritenga, a proprio insindacabile giudizio, che dal comportamento dello stesso possa discendere un pregiudizio per DG o per terzi.

E’ possibile effettuare la registrazione eseguendo il login alla Piattaforma con il proprio account di social network di terze parti (di seguito “Account di Terza Parte”). Come parte integrante della funzionalità della Piattaforma e del Servizio, si può collegare il proprio Account DG agli Account di Terze Parti, in uno dei modi seguenti: (i) fornendo al proprio Account di Terza Parte i dati di login di DG mediante la Piattaforma o i Servizi; oppure (ii) consentendo a DG di accedere al proprio Account di Terza Parte, conformemente a quanto consentito ai sensi dei termini e delle condizioni applicabili che disciplinano l'utilizzo di ciascuno di tali Account di Terza Parte e senza obbligare DG a corrispondere alcuna commissione o renderla soggetta ad alcun limite di utilizzo imposto da tale fornitore di servizi di terza parte. Consentendo a DG l'accesso a qualsivoglia Account di Terza Parte, l’Utente comprende ed acconsente che DG accederà, renderà disponibile e archivierà (se applicabile) qualsiasi Contenuto dell’Utente fornito e archiviato nel proprio Account di Terza Parte (“Contenuto Utente di Terza Parte”) in modo che sia disponibile mediante la Piattaforma e i Servizi e che verrà considerato alla stregua dei Contenuti dell’Utente ai sensi delle presenti Condizioni.

4. ANNUNCI E ASSENZA DI APPROVAZIONE

Mediante le funzionalità della Piattaforma:

  • (i) i Local Friends e i Local Providers creano Annunci di Attività e di Servizi del Local Provider, costituiti dalla descrizione dettagliata delle Attività e dei Servizi del Local Provider che rendono disponibili per i Guest e la relativa durata. I Local Friends e i Local Providers specificano negli Annunci se le loro proposte comportano dei costi aggiuntivi non preventivamente quantificabili che saranno oggetto di separato accordo diretto fra il Guest ed il Local Friend o il Local Provider al momento della fruizione della proposta (di seguito “Costi Aggiuntivi”);
  • (ii) gli Affiliati creano degli Annunci di Servizi Interni , costituiti dalla descrizione dei Servizi interni che i Guest possono richiedere e prenotare tramite la Piattaforma. Gli Affiliati scelgono inoltre le singole categorie di Annunci ed informazioni da presentare agli utenti che inseriscono il Codice della relativa Struttura all’interno dell’Applicazione;
  • (iii) gli Utenti possono accedere ad una applicazione personalizzata dell’Affiliato (l’”Applicazione dell’Affiliato”) attraverso la quale è possibile prenotare Annunci di Prestatori di Servizi.

Gli Utenti comprendono che DG non effettua alcun tipo di verifica preventiva sugli Annunci dei prestatori di Servizi. L’Applicazione dell’Affiliato offre Annunci in totale autonomia rispetto a DG, che non effettua alcun tipo di verifica preventiva.

5. TRANSAZIONI E TERMINI FINANZIARI

5.1 Determinazione del Prezzo Totale dell’Annuncio

Il Prezzo dell’Annuncio del Prestatore di Servizi non è stabilito da DG ma direttamente dal Prestatore di Servizi.

Il Prezzo Totale è dato dal Prezzo dell’Annuncio del Prestatore di Servizi e dagli eventuali costi di commissione.

Il Guest visualizza il Prezzo Totale dell’Annuncio prima dell’invio della richiesta di prenotazione al Prestatore di Servizi.

5.2 Prenotazione dell’Esperienza o del Servizio del Local Provider e completamento della Transazione

Il Guest seleziona l’Annuncio che intende acquistare. Contestualmente il Guest si impegna a fornire a DG, o alla terza parte che elabora i pagamenti (es. Paypal), i consueti dati di fatturazione e dati della carta di credito, autorizzando DG, o la terza parte che elabora i pagamenti (es. Paypal), a riscuotere il Prezzo Totale al momento dell’accettazione della prenotazione da parte del Prestatore di Servizi. Il Guest concorda che DG, a nome e per conto del Prestatore di Servizi, si riserva il diritto, a sua sola discrezione, di (i) ottenere una pre-autorizzazione mediante la sua carta di credito per il Prezzo Totale dell’Annuncio, o di (ii) addebitare sulla sua carta di credito un importo simbolico nominale, al fine di verificare la carta di credito. DG non può controllare eventuali commissioni addebitate al Guest dalla propria banca relativamente alla riscossione da parte di DG del Prezzo totale, e DG esclude qualsiasi responsabilità a tal proposito. Qualora il Guest venga indirizzato ad una terza parte per l'elaborazione del pagamento, lo stesso può essere soggetto ai termini e alle condizioni che disciplinano l'uso dei servizi e le pratiche di acquisizione dei dati personali di tale terza parte.

Il Guest invia al Prestatore di Servizi, tramite l’apposita funzionalità del Servizio presente nella Piattaforma, una richiesta di prenotazione dell’Annuncio prescelto. Con la richiesta di prenotazione il Guest autorizza il pagamento che verrà eseguito al momento della conferma della prenotazione da parte del Prestatore di Servizi.

La Transazione si perfeziona solo se il Prestatore di Servizi conferma la prenotazione dell’Annuncio entro 72 ore dal suo invio, tramite l’apposita funzionalità del Servizio; in caso contrario, la richiesta di prenotazione verrà automaticamente annullata.

Con la conferma della prenotazione, il Prestatore di Servizi si impegna a fornire al Guest l’Annuncio secondo le specifiche ed i termini contenuti nello stesso. La conferma della prenotazione è notificata agli Utenti tramite la Piattaforma.

Gli Utenti concordano che le Transazioni si considerano vincolanti alla data in cui DG registra sui propri sistemi informativi l'azione del Prestatore di Servizi che accetta la richiesta di prenotazione inviata dal Guest.

5.3 Pagamenti

Gli Utenti accettano che DG agisca in veste di incaricato responsabile dei pagamenti al Prestatore di Servizi allo scopo esclusivo di accettare pagamenti dal Guest a nome e per conto del Prestatore di Servizi; l’obbligo di pagamento del Guest verso il Prestatore di Servizi si estingue con il pagamento del Prezzo Totale.

Il pagamento del Prezzo Totale già autorizzato dal Guest con l’invio della richiesta di prenotazione, è processato da DG, o dalla terza parte che elabora i pagamenti, al momento della conferma della prenotazione dell’Annuncio da parte del Prestatore di Servizi. A seguito dell’accredito del Prezzo Totale, DG notificherà il Guest della avvenuta transazione. DG trasferisce al Prestatore di servizi che ne abbia fatto richiesta le somme incassate per le Proposte prenotate e concluse da almeno 48 ore, trattenendo da queste:

Nonostante quanto sopra, gli Utenti comprendono ed accettano che DG non è parte delle Transazioni, ma svolge un mero ruolo di tramite per il pagamento dal Guest al Prestatore di servizi.

Gli Utenti accettano che DG, in ipotesi di volta in volta segnalate, non agisca in veste di incaricato responsabile dei pagamenti del Prestatore di Servizi, ma indirizzi direttamente l’Utente al Prestatore di Servizi, il quale sarà in tal caso unico responsabile dei pagamenti.

5.4 Sconto Finanziario

DG può proporre degli sconti ai propri Utenti sotto forma di crediti utilizzabili all’interno della piattaforma. Tali crediti possono essere utilizzati dal Guest al momento dell’acquisto di un’esperienza. Qualora il Guest dovesse usufruire di uno sconto, DG si impegna a notificare il codice e l’importo del suddetto sconto al Prestatore di Servizi affinché possano (i) emettere la fattura/ricevuta al Guest al lordo di eventuali sconti finanziari a carico di DG, ossia pari all'importo del trasferimento di denaro ricevuto e (ii) specificare il codice e l’importo dello sconto finanziario a carico di DG.

5.5 Cancellazioni e rimborsi

Qualora il Guest cancelli la prenotazione richiesta prima che la stessa venga confermata dal Prestatore di Servizi non sarà addebitato alcun costo né Commissione agli Utenti.

Qualora il Guest desideri annullare una Transazione già perfezionata, la politica di annullamento e rimborso cui far riferimento sarà quella contenuta nell’Annuncio, nelle Condizioni dell’Esperienza.

In alcune circostanze, DG può decidere, a sua esclusiva discrezione, che sia necessario o preferibile cancellare una prenotazione effettuata attraverso la Piattaforma e il Servizio. DG può anche decidere, a sua esclusiva discrezione, di rimborsare ai Guest parte delle spese sostenute, secondo quanto previsto dalla Policy sui Rimborsi ai Guest, disponibile agli indirizzi:

6. USO DEI SERVIZI E DELLA PIATTAFORMA: DICHIARAZIONI ED OBBLIGHI DELL’UTENTE

L’Utente è unico ed esclusivo responsabile dell’utilizzo della Piattaforma e del Servizio e si obbliga a non usarli, adottando ogni cautela affinché non siano utilizzati in tal senso da terzi, in maniera tale da cagionare danni o turbative a terzi e, in ogni caso, in modo lesivo di diritti di terzi, in violazione di norme di legge o dei termini delle presenti Condizioni, assumendosi ogni conseguente responsabilità in merito ed obbligandosi a tenere indenne DG da ogni pretesa in tal senso.

Qualora DG riscontri da parte dell’Utente un uso della Piattaforma o del Servizio contrario alla normativa applicabile o alle Condizioni, o in caso di segnalazione da parte della Pubblica Autorità o di terzi, DG potrà, a propria esclusiva discrezione, attuare ogni azione utile a limitare conseguenze pregiudizievoli, ivi inclusa la sospensione/cancellazione dell’account dell’Utente, fermo restando il diritto di DG di invocare la risoluzione ai sensi dell’art. 1456 del codice civile e a richiedere il risarcimento per il maggior danno.

Nell'usare la Piattaforma e il Servizio, l’Utente si impegna a non:

  • raccogliere e/o diffondere dati personali altrui;
  • nascondere la propria identità o attribuirsi l'identità di un membro del team DG;
  • effettuare attività di propaganda, sponsorizzazione, pubblicità o che abbiano fini, anche indirettamente, commerciali di tipo professionale;
  • diffondere virus o altri file che possano creare danni o limitare il funzionamento dei Servizi o di apparati Software e Hardware anche di terzi;
  • causare pregiudizi a terzi o ad altri Utenti.

7. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

Se non espressamente indicato diversamente sulla piattaforma, le responsabilità di DG sono limitate a: (i) rendere disponibili la Piattaforma e il Servizio e (ii) agire in veste di provvisorio incaricato della raccolta dei pagamenti di ciascun Prestatore di servizi, allo scopo di accettare pagamenti dai Guest in nome e per conto del Prestatore di servizi.

DG è una piattaforma di mera facilitazione dell’incontro tra domanda ed offerta di Annunci nella quale gli Utenti si incontrano virtualmente per fare commerci di Attività, Servizi dei Local Provider, Servizi di Altri provider e Servizi Interni. DG non è il soggetto cui sostanzialmente o formalmente può imputarsi la vendita dell’Annuncio essendo lo stesso da imputarsi al Prestatore di servizi, né il soggetto organizzatore ed esecutore dell’Annuncio essendo lo stesso da imputarsi al Prestatore di servizi e non è quindi responsabile nei confronti del Guest per l’inadempimento degli obblighi relativi a vendita, organizzazione ed esecuzione dell’Annuncio.

DG non assume, quindi, il ruolo di agente o di mediatore, né ha alcuna responsabilità in ordine all'adempimento delle obbligazioni assunte dagli Utenti per il tramite la Piattaforma e del Servizio, in quanto fornisce esclusivamente il Servizio senza essere parte nelle Transazioni.

DG non verifica la veridicità delle informazioni fornite dagli Utenti per la registrazione né gli Annunci. Pertanto l’Utente è il solo responsabile di stabilire l'identità degli altri Utenti e l'idoneità degli Annunci cui accede mediante il Sito. DG non sarà responsabile di alcun danno o pregiudizio derivante dalle interazioni fra Utenti, ivi incluse, a titolo meramente esemplificativo, gli obblighi derivanti dalle Transazioni, i pregiudizi derivanti dalla non rispondenza dell’Annuncio a quanto pattuito o dal mancato perfezionamento dell’Annuncio.

Qualsiasi riferimento nella Piattaforma al fatto che un Utente sia "verificato" o "collegato" (o indicazioni simili) indica esclusivamente che l’Utente ha completato la relativa procedura di verifica di sistema ai fini della registrazione. Tali indicazioni non costituiscono un avallo, una certificazione o una garanzia da parte di DG su alcun Utente, sulla sua identità e sulla sua attendibilità, ma esclusivamente che tutti i campi richiesti come obbligatori per la registrazione sono stati compilati. Nel finalizzare transazioni gli Utenti si impegnano ad adottare sempre la dovuta diligenza e attenzione nel prenotare e accettare Annunci ed in generale nelle interazioni fra Utenti.

Gli Utenti sono a conoscenza del fatto che il Servizio può comportare l'interazione con diversi Utenti e che DG non può svolgere un controllo sugli argomenti trattati ed i contenuti pubblicati o scambiati. Inoltre, DG declina ogni responsabilità in relazione agli Annunci ed alle Transazioni perfezionate per il tramite la Piattaforma e del Servizio, delle quali non è parte e non potrà essere in alcun modo ritenuto responsabile.

DG non garantisce che la Piattaforma ed i Servizi siano adatti all'uso da parte di qualunque soggetto o accessibili in ogni momento o in qualunque zona geografica, ma userà, nella misura ragionevolmente possibile, ogni azione utile a mantenere la disponibilità della Piattaforma e la funzionalità dei Servizi nella misura prevista dalle presenti Condizioni. DG esclude espressamente qualsiasi responsabilità per il caso in cui il malfunzionamento dei Servizi e della Piattaforma dipenda da:

La Piattaforma può contenere link ad altri siti di Internet, che non sono sotto il controllo di DG e per il cui contenuto DG non è in alcun modo responsabile. La pubblicazione dei suddetti link sulla Piattaforma da parte degli Utenti non comporta l’approvazione o l’avallo da parte di DG dei siti e del relativo contenuto, né implica alcuna forma di garanzia.

La Piattaforma può ospitare servizi erogati da società commerciali partners di DG, che non sono quindi sotto il controllo diretto o indiretto di DG e per il cui contenuto, vendita ed esecuzione DG non è in modo alcuno responsabile. La pubblicazione dei suddetti servizi erogati da società commerciali partners di DG non comporta l’approvazione o l’avallo da parte di DG delle società commerciali partners di DG e del relativo contenuto e bontà dei servizi, né implica alcuna forma di garanzia.

8. CONTENUTI DELL’UTENTE

L’Utente garantisce che i Contenuti dell’Utente dallo stesso pubblicati o scambiati tramite la Piattaforma o il Servizio:

L’Utente si assume ogni responsabilità in merito ai Contenuti dell’Utente pubblicati, obbligandosi a tenere indenne DG da ogni pretesa di terzi in relazione agli stessi.

La pubblicazione dei Contenuti dell’Utente sulla Piattaforma avviene senza alcuna attività o controllo preventivo da parte di DG, pertanto la pubblicazione non comporta alcuna approvazione o avallo. DG non sarà responsabile dei Contenuti dell’Utente, ivi inclusi quelli presenti negli Annunci e, a mero titolo esemplificativo, della loro legalità, veridicità, correttezza, rispetto degli altrui diritti di proprietà industriale e/o intellettuale, e delle norme in materia di privacy. DG non sarà inoltre responsabile per l’eventuale perdita o cancellazione dei Contenuti dell’Utente.

Pubblicando i Contenuti dell’Utente nella Piattaforma, l’Utente concede a DG una licenza non esclusiva, perpetua e gratuita, ad utilizzare i Contenuti dell’Utente, anche, ma non solo, per fini di natura commerciale.

9. GARANZIA ED ASSISTENZA

Qualora i Servizi vengano forniti a titolo gratuito, è esclusa qualsiasi garanzia di buon funzionamento del Servizio e, in caso di malfunzionamento, nulla è dovuto da DG all’Utente.

Se l’Utente usa il Servizio a pagamento si applica la seguente garanzia:

Fatto salvo quanto espressamente previsto, DG esclude qualunque garanzia, condizione, impegno o dichiarazione di alcun genere, espressa o implicita, di legge o di altra natura o in altro modo correlata ai Servizi o alla Piattaforma, ivi comprese, senza alcuna limitazione, qualsivoglia garanzia o condizione implicita di commerciabilità, soddisfacente qualità, idoneità a uno scopo specifico, di conformità o derivante da qualsiasi comportamento, uso o pratica commerciale.

In alcuni stati / alcune giurisdizioni non è consentita l'esclusione delle garanzie implicite; pertanto, l'esclusione di cui sopra potrebbe non essere applicabile all’Utente, il quale potrebbe pertanto essere titolare di altri diritti stabiliti dalla legge che possono variare da stato a stato o per diverse giurisdizioni.

Senza con ciò voler limitare il carattere generale di quanto sopra esposto, DG non garantisce che i Servizi o la Piattaforma soddisfaranno le richieste dell’Utente o che il loro funzionamento sarà ininterrotto o privo di errori, né che i difetti presenti nel Servizio o nella Piattaforma verranno corretti.

10. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

L’Utente utilizza il Servizio e/o la Piattaforma a proprio rischio.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, in nessun caso DG ovvero le sue parti terze licenzianti e i suoi fornitori o i collaboratori saranno responsabili nei confronti dell’Utente o di terzi, per danni diretti, indiretti, consequenziali, incidentali, speciali o punitivi o per perdita di qualsivoglia tipo, ivi inclusa, senza pretesa di esaustività, perdita di profitti, perdita di contratti, interruzione dell'attività, perdita o corruzione di dati, qualunque ne sia la causa e indipendentemente dal fatto che si verifichi in sede contrattuale o per illecito civile, negligenza inclusa, anche nel caso in cui DG sia stato avvertito della possibilità di tali danni.

Qualora una limitazione, esclusione, restrizione o altra disposizione contenuta nelle presenti Condizioni sia giudicata nulla per un qualsivoglia motivo da parte di un foro competente e DG diventi in conseguenza di ciò responsabile per perdita o danno la cui entità possa essere legittimamente limitata, tale responsabilità, che sia in sede contrattuale, civile o altro, non potrà eccedere l'importo di 100,00 euro.

11. DURATA DEL RAPPORTO E RECESSO

Il contratto fra l’Utente e DG per l’uso del Servizio e/o la Piattaforma è a tempo indeterminato a partire dal momento in cui è approvata la registrazione da parte di DG.

L’Utente può recedere dalle Condizioni cancellando la sua registrazione in qualsiasi momento o inviando una comunicazione scritta a DG mediante l’apposita funzionalità online, ove prevista, o con lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata anche mediante telegramma e posta elettronica, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive.

Con la cancellazione dell’account Utente, DG è libero di cancellare tutti i Contenuti dell’Utente eventualmente presenti nell'Area DG. È onere dell’Utente mantenere una copia di backup dei propri Contenuti.

12. VARIE

12.1 Cessione delle Condizioni

L’Utente non potrà cedere o trasferire alcuno dei diritti derivanti dall’accettazione delle Condizioni senza il preventivo consenso scritto di DG.

12.2 Accordo completo

Queste Condizioni sostituiscono qualsiasi precedente accordo, sia scritto che verbale, precedentemente intervenuto tra DG e l’Utente ed avente ad oggetto la materia di cui alle presenti Condizioni.

12.3 Comunicazioni

Le comunicazioni a DG dovranno essere fatte all'indirizzo di DG disponibile nell'Area Contatti.

Le comunicazioni all’Utente potranno essere effettuate da DG:

Le comunicazioni pubblicate nella Piattaforma si intendono ricevute al primo accesso utile effettuato dall’Utente in base alla procedura predisposta da DG che ne impone la visualizzazione.

12.4 Condizioni, legge e foro competente

Le presenti Condizioni e i rapporti tra DG e l'Utente sono regolati dalla legge italiana.

Se l’Utente è un consumatore, accetta la giurisdizione non esclusiva delle Corti Italiane.

Se l’Utente non è un consumatore accetta la giurisdizione esclusiva del foro di Sassari.

Ciò premesso, gli Utenti accettano incondizionatamente che ogniqualvolta non esistano norme di legge che impongano il ricorso a procedimenti giudiziari, le controversie relative all'interpretazione, validità, esecuzione e risoluzione delle presenti Condizioni – eccezion fatta per gli inadempimenti di obbligazioni pecuniarie ricorribili per decreto ingiuntivo – saranno regolate secondo Arbitrato in modo rituale e secondo diritto, previo ricorso alla Camera Arbitrale di Milano. In riferimento agli inadempimenti di obbligazioni pecuniarie ricorribili per decreto ingiuntivo il foro competente sarà quello di Sassari.

DG si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di modificare le presenti Condizioni, la Piattaforma ovvero di modificare le commissioni per il Servizio in qualsiasi momento e senza previa notifica. L'utilizzo della Piattaforma e dei Servizi da parte dell’Utente comporta la completa accettazione delle Condizioni di volta in volta in vigore.

12.5 Tolleranza

Il fatto che DG non esiga che l’Utente si attenga tassativamente ed in ogni momento alle disposizioni delle presenti Condizioni e/o non eserciti uno o più dei propri diritti, non comporta la decadenza da tali diritti o la rinuncia all’esercizio degli stessi da parte di DG.

12.6 Integrazione

Qualora una o più clausole delle presenti Condizioni fossero o divenissero contrarie a norme giuridiche imperative o di ordine pubblico, esse saranno considerate come non apposte e non incideranno sulla validità delle altre clausole delle Condizioni.

B) CONDIZIONI DEGLI ANNUNCI DEI PRESTATORI DI SERVIZI

Quelle che seguono sono le condizioni che regolano la fornitura degli Annunci da parte del Prestatore di Servizi.

Gli Utenti si impegnano a leggere con attenzione ed accettare le Condizioni degli Annunci ogni volta che effettuano una Transazione.

1. Definizioni

Ai sensi e per gli effetti delle presenti Condizioni degli Annunci valgono le definizioni contenute nelle condizioni di servizio che accetti registrandoti sul Sito/Applicazione (ivi definite “Condizioni”).

2. Modalità di pagamento

Il Guest si impegna a pagare al Prestatore di servizi il Prezzo Totale secondo le modalità tecniche e le Condizioni disponibili sulla Piattaforma. Sono espressamente escluse modalità di pagamento alternative a quelle contemplate dal Servizio.

La Proposta è fornita al Prezzo Totale come determinato al momento della scelta dell’Annuncio.

Gli Annunci specificano con chiarezza l’esistenza di eventuali Costi Aggiuntivi non preventivabili al momento della prenotazione della Proposta, che saranno direttamente regolari fra il Guest ed il Prestatore di Servizi in occasione della fruizione della Proposta.

3. Conclusione della Transazione

Nessuna delle informazioni contenute nel Sito può essere considerata come offerta ma costituisce un invito ad offrire.

La Transazione si considera perfezionata quando il Guest riceve conferma dell’accettazione della prenotazione dell’Annuncio da parte del Prestatore di servizi.

4. Termini di fornitura

Il Prestatore di servizi si impegna a fornire l’Annuncio nei termini concordati.

5. Garanzia ed assistenza

Ferme le disposizioni di legge vigenti in materia di garanzia, il Prestatore di Servizi ti offre le seguenti garanzie:

  • eventuali difformità o vizi dell’Annuncio saranno eliminati a spese del Prestatore di servizi oppure il prezzo sarà proporzionalmente diminuito, secondo quanto previsto nella Policy Rimborsi ai Guest;
  • L’Annuncio dovrà essere svolta in conformità alle norme italiane o comunque a quelle del paese in cui la stessa si svolge.

Per ogni necessità di assistenza il Guest può contattare il Prestatore di servizi ai recapiti da questi forniti.

6. Diritto di recesso

Qualora il Guest desideri annullare una Transazione già perfezionata, potrà effettuarlo alle seguenti condizioni:

  • fino a 24 ore prima della data prevista per l’Annuncio, sarà restituito il Prezzo Totale della Proposta ad eccezione della commissione fissa prevista dalla terza parte che elabora i pagamenti (es. Paypal);
  • a meno di 24 ore prima della data prevista per l’Annuncio, perdendo ogni diritto di restituzione del Prezzo Totale dell’Annuncio già corrisposto.

Il Prestatore di servizi può cancellare l’Annuncio da lui stesso confermato con un preavviso di almeno 24 ore rispetto alla data ed orario dell’Annuncio e sarà tenuto a rimborsare al Guest il Prezzo Totale dell’Annuncio. In caso di cancellazione a meno di 24 ore troverà applicazione la Policy sui Rimborsi ai Guest.

7. Legge applicabile

Il presente contratto si intende perfezionato in Italia ed è sottoposto alla legge Italiana.

C) CONDIZIONI PER I PRESTATORI DI SERVIZI

1. I Prestatori di servizi dichiarano di aver accettato le Condizioni del Servizio e la Policy per i Rimborsi ai Guest e accettano le presenti Condizioni per i Prestatori di servizi.

I soli Local Friend si impegnano nell’ambito dell’utilizzo del Servizio e nei confronti di DG a non svolgere attività di carattere professionale, neanche qualora sia abilitato ad esercitare la professione di Guida, Accompagnatore Turistico o altra figura professionale affine e riconosciuta ai sensi della vigente normativa.

2. I Prestatori di servizi riconoscono e accettano di essere responsabili di tutti gli Annunci pubblicati e dichiarano e garantiscono che gli Annunci (i) non violeranno nessun diritto di terze parti, e (ii) saranno conformi a tutte le leggi vigenti e applicabili.

3. DG si riserva il diritto, in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione e senza previa notifica, di rimuovere o disabilitare l'accesso a qualunque Annuncio per qualsivoglia ragione o a sospendere/cessare l’account dei Prestatori di servizi.

4. I Prestatori di servizi, a seguito della pubblicazione dell’ Annuncio sulla Piattaforma, si impegnano a confermare o rifiutare tutte le richieste di prenotazioni di Annunci che ricevono da parte di altri Utenti entro e non oltre 72 ore dalla richiesta stessa (il citato termine decorre dalla data in cui i sistemi di DG registrano l’invio della notifica ai Prestatori di servizi). I Prestatori di servizi sono consapevoli che in assenza di una espressa conferma o rifiuto entro il termine sopra indicato, la richiesta di prenotazione verrà automaticamente annullata.

5. Quando viene richiesta una prenotazione attraverso la Piattaforma, DG condividerà con i Prestatori di servizi (i) l’identità del Guest che ha richiesto la prenotazione, (ii) un link alla pagina di profilo del Guest. A seguito della conferma della prenotazione dell’ Annuncio, DG invierà una comunicazione di conferma della prenotazione al Guest ed Prestatori di servizi riportando i relativi contatti telefonici, che non potranno in alcun modo essere scambiati prima tramite il portale.

6. I Prestatori di servizi incaricano DG di raccogliere in proprio nome e conto i pagamenti effettuati dai Guest. I Prestatori di servizi convengono che il pagamento effettuato da un Guest a DG sarà considerato alla stregua di un pagamento corrisposto direttamente ai Prestatori di servizi; questi ultimi si impegnano a rendere fruibile l’ Annuncio nei termini convenuti. I Prestatori di servizi accettano la politica di annullamento ed i termini di cancellazione e recesso di cui alle Condizioni. DG non assume alcuna responsabilità per eventuali azioni o omissioni dei Prestatori di servizi verso il Guest con cui ha concluso una Transazione o verso terzi.

7. Nell’erogare gli Annunci, i Prestatori di servizi si impegnano ad attenersi alle caratteristiche indicate nella richiesta di prenotazione accettata. I Prestatori di servizi manlevano espressamente DG da ogni pretesa o richiesta del Guest o di terze parti in relazione agli Annunci.

8. Standard Minimi di Qualità, Responsabilità dei Prestatori di servizi e Rimborso al Guest. I Prestatori di servizi sono unici ed esclusivi responsabili del fatto che gli Annunci pubblicati sulla Piattaforma sono completi ed esaustivi per quanto concerne (i) la descrizione dettagliata dell’ Annuncio, la durata stimata, la sicurezza, i requisiti richiesti ai Guest, i rischi, i potenziali Costi Aggiuntivi da sostenere sul territorio, i propri recapiti (ii) il luogo ed orario convenuto per l’incontro con il Guest al momento dell’erogazione dell’Annuncio. I Prestatori di servizi si impegnano a rendersi disponibili tramite i recapiti comunicati al Guest con un minimo di un’ora di anticipo rispetto all’orario fissato per l’ Annuncio.

9. Qualora DG abbia riscontrato una Problematica (come definita nella Policy dei Rimborsi ai Guest) dell’ Annuncio e, per dirimere ogni controversia, DG stabilisca di (i) rimborsare il Guest per qualsiasi importo fino al Prezzo Totale dell’Annuncio corrisposto dal Guest o (ii) di fornire un Annuncio alternativo, i Prestatori di servizi accettano fin d’ora di rimborsare a DG il medesimo importo o di rinunciare all’importo incassato da DG in proprio nome e conto, anche con riferimento ad incassi futuri, fino alla concorrenza della somma oggetto del rimborso. Nel caso in cui DG riscontri più problematiche dell’Annuncio, DG, a sua discrezione, potrà intraprendere ogni azione che ritenga necessaria nei confronti dei Prestatori di servizi (fra cui, ma non solo, influenzare negativamente il posizionamento degli annunci, pubblicare recensioni automatiche che segnalano precedenti Problematiche dell’Annuncio, cancellare prenotazioni future, sospendere o rimuovere l’annuncio/l’account, imporre penali o costi per il processo amministrativo necessario per risolvere le Problematiche dell’Annuncio).

10. I Prestatori di servizi si impegnano a consegnare al Guest idonea documentazione che attesti, anche ai fini fiscali, la ricezione del pagamento, ed in ogni caso, si impegnano ad assolvere tutti gli obblighi fiscali a proprio carico. I Prestatori di servizi comprendono ed accettano di essere i soli responsabili di stabilire (i) i propri obblighi di dichiarazione fiscale applicabili e (ii) le Imposte che dovrebbero essere incluse, l'inclusione stessa e le obbligazioni relative alle Imposte applicabili. I Prestatori di servizi sono anche i soli responsabili per il versamento alle autorità rilevanti delle Imposte da loro ricevute o applicate. DG non può offrire e non offrirà consulenza fiscale a nessun utente.

11. DG consiglia vivamente ai Prestatori di servizi di stipulare assicurazioni adeguate per gli Annunci.

12. I Prestatori di servizi si impegnano, al fine di massimizzare la promozione del servizio e di permettere la verifica dell’offerta caricata sul portale, a fornire una prenotazione gratuita e due prenotazioni scontate al 50%. Le proposte saranno selezionate da DG tra quelle caricate sul portale. DG, qualora intenda richiedere una proposta promozionale ai Prestatori di servizi, si impegna a farlo con un preavviso minimo di 72 ore. DG ha la facoltà di non attivare o sospendere l’account di un Prestatore di servizi ogni qualvolta ritenga, a proprio insindacabile giudizio, che il comportamento dello stesso limiti le operazioni di verifica e promozione delle attività offerte tramite la Piattaforma.