Tutto quello che devi sapere per gestire al meglio il primo contatto su Guide Me Right

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Linee Guida per la gestione del primo contatto su Guide Me Right

Se hai impostato la "Prenotazione Diretta", allora riceverai semplicemente un’e-mail ed un SMS nel momento in cui riceverai una prenotazione. Altrimenti, se hai impostato le prenotazioni solo “Su Richiesta” solitamente, prima di inviare una richiesta di prenotazione, i Guest contattano i Local Friend per confrontarsi sulle disponibilità attraverso la Meeting Page di Guide Me Right. In questa fase è bene, se non si è disponibili in una certa data/fascia oraria, proporre delle alternative per facilitare il processo. Tenere il calendario delle disponibilità sempre aggiornato è il modo migliore per facilitare il processo di prenotazione.

Ecco alcune informazioni che speriamo possano esserti utili per aiutare i tuoi guest a prenotare le tue attività:

 

  • Solitamente, prima di prenotare, i Guest contattano i Local Friend per confrontarsi sulle disponibilità attraverso la Meeting Page di Guide Me Right. In questa fase è bene, se non si è disponibili in una certa data/fascia oraria, proporre delle alternative per facilitare il processo.

  • Una volta che Local Friend e Guest si sono accordati il Guest potrà aggiungere l'attività al carrello e procedere con la richiesta di prenotazione (alla quale corrisponde una semplice autorizzazione di pagamento). Il Local Friend dovrà confermare la sua disponibilità entro 72 ore.

  • Se confermerà, il pagamento verrà prelevato, e trattenuto da Guide Me Right sino al termine dell'esperienza, altrimenti l'autorizzazione di pagamento verrà semplicemente annullata.

  • Il Guest potrà scegliere tra diversi metodi di pagamento: Paypal e carta di credito (Visa, Mastercard ecc), attraverso PayPal selezionando la voce "Paga con carta di credito". Questa opzione non richiede un account Paypal ma permette di pagare in massima sicurezza con la propria carta di credito tramite la piattaforma di Paypal. Sarà anche possibile pagare con carta di credito senza passare per Stripe.

La Meeting Page: a cosa serve e come funziona

Qualsiasi interazione tra Guest e Local Friend avviene attraverso la Meeting Page, che viene generata automaticamente ogni volta che un Guest contatta un Local Friend. Sulla Meeting Page sarà possibile:

  • Visionare e definire punto di incontro e ora di inizio Esperienza.

  • Chattare facendo facilmente riferimento al contenuto dell’Esperienza, per risolvere eventuali dubbi o problematiche.

  • Definire le singole Attività che andranno a comporre l’Esperienza, caricandole nel carrello

  • Tenere sotto controllo i dettagli dell’Esperienza

  • Aiutare il guest a prenotare l’esperienza su Guide Me Right

  • Fare una proposta personalizzata al guest

Cosa fare una volta che è terminata l'esperienza?

Al termine dell’Esperienza inviteremo Guest e Local Friend a recensirsi reciprocamente. 

La valutazione è molto importante perché:

  • porta all’accumulo o alla perdita di Punti GMR utili per il sistema di Gamification interno al portale, che incide sul tuo tariffario orario suggerito;

  • ti permette di essere validato dagli altri membri della Community e quindi di migliorare la tua reputazione.