F.A.Q.

Guide Me Right

Vi è mai capitato di viaggiare e di non godervi appieno la vacanza? Oppure semplicemente di annoiarvi nella vostra città perché non eravate a conoscenza di cose interessanti da fare o non avevate nessuno con chi andarci? Se vi è capitato, avrete sicuramente cercato le vostre risposte online, filtrando tra l’infinità di informazioni disponibili, senza volere o senza riuscire a processare tutte le informazioni disponibili online e finendo probabilmente per scegliere tra quel numero ridotto di mete ed attrazioni con una buona reputazione.

È proprio questo il percorso che porta sempre più spesso viaggiatori, ma anche locali, a rimanere insoddisfatti dell’offerta di esperienze standardizzate e impersonali. Infatti, la diffusione dei portali turistici online e il conseguente sovraccarico di informazioni cui sono sottoposti i viaggiatori, sta portando verso una standardizzazione 2.0 delle esperienze di viaggio.

Quello che si cerca, oggi, è un’esperienza autentica e personalizzata.

In quest’ottica, Guide Me Right (GMR) mira ad andare oltre le emergenti problematiche dell’offerta turistica online, combinando la stessa con un innovativo servizio offline che coinvolga una nuova figura di promozione locale, in linea con i principi di sharing economy e global accessibility.

GMR intende sfruttare Internet e le tecnologie per offrire nuove esperienze offline, regalando una nuova opportunità sociale, culturale ed economica a tutti i suoi utenti.

Leggi di più sull'azienda, il suo team e la sua vision.

Guide Me Right è un community marketplace web e mobile che permette a tutti i suoi Guest di trovare e prenotare delle esperienze locali autentiche in compagnia di un Local Friend, un esperto locale disposto a condividere con i Guest le sue conoscenze e il suo stile di vita locale come farebbe con un amico.

L’esperienza offerta dai Local Friend non è limitata ai viaggiatori, ma si estende a tutte quelle persone locali che, grazie a un esperto di un particolare luogo, attività o passione vogliono accedere a un nuovo ambiente altrimenti inaccessibile.

Il ruolo di Guide Me Right è quello di offrire uno strumento per facilitare e regolare l'interazione tra Guest e Local Friend ma anche quello di garantire la serenità di entrambe le parti.

Ecco i principali vantaggi offerti dall'uso del nostro portale:

  • GMR tutela entrambe le parti, trasferendo al Local Friend l'importo pagato dal suo Guest solo una volta che l'Esperienza è terminata;
  • il Guest, come anche il Local Friend, può rifarsi nei confronti del Local Friend, valutandolo positivamente o negativamente a seconda del suo livello di soddisfazione e condizionando la sua scalata al Badge successivo;
  • GMR verifica l’identità di tutti i Local Friend richiedendo loro l’invio di una copia del documento d’identità.

Tutti gli utenti registrati su GuideMeRight sono automaticamente “Guest”, ovvero potenziali Viaggiatori. Questi possono cercare una persona locale, filtrando i “Local Friend” e le attività disponibili nelle località che intendono visitare. I Guest hanno anche la possibilità, se non dovessero trovare in ricerca l’attività che cercavano, di inviare una richiesta di attività personalizzata a tutti i Local friend della zona grazie alla Guest Request!

Chiunque può fare domanda per diventare Local Friend. Il Team di GuideMeRight convaliderá un utente come Local Friend solo dopo un’attenta fase di recruiting.

Il Guest può quindi contattare il Local Friend tramite un sistema di messaggistica interno, per definire l’esperienza insieme a lui, o prenotarlo direttamente.

Il pagamento ha luogo effettivamente solo quando il Local Friend conferma la propria disponibilità per l’esperienza, a meno che non fosse disponibile l’opzione “Vendita diretta”.

Per saperne di più visita la nostra pagina “Come funziona Guide Me Right”.

Il tipo di turismo che Guide Me Right si propone di promuovere è un turismo che mette in primo piano la comunità locale, dandole il ruolo di promotore attivo del proprio territorio. Questo, oltre ad assicurare una ricaduta diretta dei benefici del turismo sulla popolazione locale permette anche di dare forma ad un turismo orientato alla promozione, e dunque alla tutela, del patrimonio naturalistico, culturale e sociale delle destinazioni. Attraverso i Local Friend viene data possibilità a chiunque di entrare nell'intimità degli usi e dei costumi locali, non più come osservatore esterno di realtà spesso fittizie, ma come partecipante attivo della vita locale.

Insomma, crediamo che siano le persone a fare la differenza e che la migliore esperienza di viaggio si viva quando si visita un amico/a. Il nostro obiettivo è renderlo possibile per chiunque in ogni parte del mondo.

Puoi consultare la nostra Privacy Policy direttamente qui.

Qui puoi trovare i termini e le condizioni del servizio.

Su GMR tutte le transazioni avvengono, in completa sicurezza, tramite Paypal.

Puoi pagare direttamente tramite il tuo conto Paypal, se ne possiedi uno.

In alternativa, puoi comunque utilizzare la piattaforma di Paypal per pagare con la tua Carta di Credito/Debito personale, selezionando la voce "Paga con carta di credito".

Puoi anche pagare direttamente con la tua carta di credito Mastercard o Visa tramite il nostro partner Stripe.

La risposta è si!

GMR ti dà la possibilità di guadagnare qualche soldo extra condividendo il tuo tempo libero e le tue conoscenze locali con i tuoi Guest. Per iniziare a guadagnare devi fare domanda per diventare Local Friend, essere certificato da GMR e creare una Lista di Attività che ti permetta di attrarre l'attenzione dei Guest.

Scopri le altre possibilità di collaborazione con Guide Me Right qui!

Local Friend

Guide Me Right ti dà l’opportunità di entrare a far parte di una Community internazionale di Guest e Local Friend che vogliono contribuire a sviluppare e diffondere un nuovo tipo di assistenza locale, capace di andare incontro alle rinnovate esigenze dei viaggiatori.

Diventando Local Friend:



  • Promuovi attivamente il tuo territorio.
  • Guadagni dei soldi extra.
  • Conosci nuove persone e ti confronti con altre culture.
  • Gestisci la tua offerta e la tua disponibilità tramite il portale
  • Puoi affidarti a Guide Me Right per la gestione sicura delle prenotazioni e dei pagamenti.
  • Entri a far parte di una Community fatta di persone entusiaste, curiose ed intraprendenti!


Scopri di più qui!

Per diventare un Local Friend bisogna compilare il form “DIVENTA LOCAL FRIEND”.

Al termine dell'iscrizione sarà necessario confermare la mail fornita, verificare la propria identità, completare il proprio profilo e comporre la propria offerta. Una volta completati questi step il Team di Guide Me Right prenderà in esame il profilo e ne valuterà la pubblicazione, è dunque molto importante seguire le linee guida fornite da GMR.



Per diventare Local Friend basta dunque seguire questi step:

  • Accedi al sito di Guide Me Right e registrati al portale cliccando il pulsante Diventa Local Friend situato in alto a destra
  • Attendi la mail di assistenza del Team di Guide Me Right
  • Completa il tuo profilo accedendo alla sezione Impostazioni
  • Attendi notizie dal nostro staff: una volta completato e verificato il tuo profilo ci metteremo in contatto con te
  • Attendi la mail di avvenuta pubblicazione del tuo Profilo!
  • Condividi le tue esperienze locali con i tuoi guest e guadagna

Si, diventare Local Friend è assolutamente gratuito.

GMR trattiene solo una commissione su ogni transazione conclusa tramite il portale.

Per diventare Local Friend dovrai semplicemente dimostrare di:

  • condividere i valori e lo spirito del progetto
  • proporre ai Guest attività stimolanti, divertenti ed in linea con i principi ed i valori Guide Me Right
  • curare la relazione con i Guest, rispondendo sempre alle richieste
  • verificare il tuo profilo, caricando nell'apposita sezione copia dell'ID
  • attivare un account PayPal su cui accreditare gli importi guadagnati come Local Friend

Guide Me Right si riserva il diritto di accettare o meno le domande di partecipazione di chi vuole diventare Local Friend. Una volta convalidato come Local Friend, il tuo profilo sarà reso pubblico e potrai iniziare ad offrire esperienze locali ai tuoi Guest.

Se vuoi diventare un Local Friend allora dovrai completare il tuo profilo. Per farlo non dovrai far altro che completare la scheda Profilo e la scheda Aggiungi Attività, creando almeno una proposta autentica secondo le linee guida di Guide Me Right.

Una volta che avrai completato queste due schede potrai inviarci la tua proposta di attività; lo staff di GMR prenderà in esame il tuo profilo e la tua offerta e, entro 72 ore, ti darà comunicazione dell’esito, positivo o negativo, della pubblicazione.

Una volta che il tuo profilo sarà reso pubblico, i Guest potranno contattarti e potrai ricevere le prenotazioni, dirette o meno a seconda delle tue preferenze. Potrai gestire le tue richieste dalla sezione Le mie Proposte.

Per comporre l’offerta i Local Friend non dovranno far altro che andare nella sezione “Aggiungi Attività” e creare, secondo le linee guida, le loro proposte per i Guest.

Su Guide Me Right è possibile trovare tre diversi tipi di esperienze:

  • Esperienze sociali, che permetteranno di entrare in contatto con la comunità locale tramite la condivisione di conoscenze e contatti: queste esperienze possono essere offerte da tutti!
  • Esperienze di apprendimento e contaminazione di mestieri e professioni, che permettono di vivere in maniera attiva un'attività in compagnia di un fotografo, un cuoco, un musicista o chiunque voglia offrire esperienze che coniughino la loro professionalità con la promozione del territorio
  • Esperienze di visite guidate e tour professionali, dove offrire una conoscenza e una spiegazione professionale delle caratteristiche storico, artistiche e culturali della località con particolare riferimento a visite in luoghi chiusi come musei: queste esperienze possono essere offerte SOLO da chi in possesso di un certificato di guida o accompagnatore turistico.

È importante tenere queste cose a mente quando si offrono delle attività sul portale!

Ci sono delle attività che consigliamo di NON postare a chi non è guida turistica.

È tuo onere assicurarti di disporre di tutte le licenze e permessi eventuali richiesti.



Scopri di più su che attività puoi proporre qui.

Se lo svolgimento dell'esperienza che proponete implica dei costi aggiuntivi (biglietti, degustazioni, ingressi...) potrete inserirne il valore, anche approssimativo, nel modulo di creazione dell'attività, nell'apposito campo “costi esclusi, segnalando anche a cosa si riferiscono.

Questi costi vengono eventualmente pagati sul posto durante l'esperienza.

No, non è possibile promuovere o vendere l’alloggio su Guide Me Right.

Se sei il gestore o il titolare di una struttura ricettiva però, puoi collaborare con noi grazie ad Edgar. Scopri di più qui.

Dipende

Infatti se hai selezionato l’opzione “Vendita Diretta”, la disponibilità indicata sul calendario sarà da ritenersi vincolante.

Guide Me Right si riserva il diritto di escludere dai programmi di promozione delle attività ed eventualmente anche dal portale stesso, i Profili dei Local Friend che, dopo aver dato disponibilità per la Vendita Diretta, non si siano ripetutamente resi disponibili allo svolgimento delle attività prenotate dai Guest, secondo questa modalità.

Se invece hai selezionato l’opzione “Vendita su richiesta” la disponibilità indicata sul calendario è da ritenersi indicativa e ogni richiesta dei Guest dovrà essere da te approvata.

In entrambi i casi è molto importante tenere sempre aggiornato il calendario di ogni attività proposta.

Più sarete chiari e costanti nello specificare la vostra disponibilità, più possibilità avrete di finalizzare le vendite e risparmiarvi richieste che non potete soddisfare.

Quando ci domandano quindi quanto guadagna un Local Friend la nostra risposta è ‘dipende’.

Dipende dalle attività che si decide di proporre: quelle generiche e che il guest potrebbe fare anche da solo non hanno un grande appeal e non sono facili da ‘vendere’.

Se si crea invece un'offerta unica che dia accesso a luoghi, che dia soluzioni logistiche altrimenti inaccessibili o che si configuri come un'esperienza unica ed esclusiva che il guest da solo non potrebbe vivere, diventa molto più facile guadagnare.

I Local Friend possono decidere il prezzo delle proprie attività autonomamente. Guide Me Right sommerà la propria fee, pari al 20% del prezzo dell’attività, a questo importo per il servizio di IT Matching. Quindi, il Guest pagherà sempre l'importo stabilito dal LF + il 20% di Fee Guide Me Right.

Si può settare un prezzo a persona o totale per l'attività direttamente dal form attività.

Se lo svolgimento dell’attività dovesse comportare altre spese a carico del guest da affrontare offline, queste dovranno essere segnalate tra tra i costi esclusi in maniera da informare il Guest.

Sì, è necessario che rilasci ai tuoi Guest una ricevuta/fattura.

Gli introiti percepiti attraverso Guide Me Right andranno dichiarati, ma non è indispensabile avere Partita Iva per diventare Local Friend.

Guide Me Right emette fattura al LF solo per il servizio IT di matching.

Sarà il Local Friend, a seconda del suo regime fiscale, a dover emettere una ricevuta per prestazione occasionale (o fattura se in possesso di partita iva) nei confronti del Guest.

Se sei un Local Friend amatoriale, gli introiti percepiti tramite Guide Me Right vengono classificati come Prestazione Occasionale nel limite cumulativo dei 5.000€, ma la dichiarazione e la verifica del limite annuale deve essere svolta dal singolo utente.

L'importo da segnare sulla ricevuta sarà quello pagato dal guest, poi Guide Me Right emetterà una fattura per il servizio di IT matching. In questo modo avrai un movimento in entrata (ricevuta) ed un movimento in uscita (fattura GMR) registrando così un ingresso pari a quello realmente percepito.

PayPal è l'unico modo per ricevere i pagamenti. Creare un account PayPal è facile e gratuito e si può appoggiare ad un conto corrente o ad una carta prepagata o di credito preesistenti. L'informazione non è indispensabile ai fini della pubblicazione del profilo ma sarà necessaria per poter ricevere i pagamenti.

Il pagamento viene effettuato tramite Guide Me Right, entro una settimana dallo svolgimento dell'esperienza, sull'account PayPal del Local Friend. L'importo sarà pari al prezzo dell'esperienza decurtato della fee Guide Me Right.

Ad ogni Local Friend è associato un Badge, rappresentato graficamente da un'icona personalizzata GMR.

Ogni Badge corrisponde a un diverso livello di esperienza e qualità certificato tramite il portale.

I livelli sono 6:

  • Novice Local Friend
  • Junior Local Friend
  • Expert Local Friend
  • Senior Local Friend
  • Master Local Friend
  • Grand Master Local Friend


Tutti i Local Friend partiranno dallo stesso livello/badge, con un’unica distinzione:

  • a chi non è in possesso di un patentino che ne attesti l’esperienza professionale, sarà attribuito il Badge di Novice Local Friend
  • a chi, invece, dimostrerà di avere già esperienza nell’assistenza professionale ai turisti, sarà riconosciuto il Badge di Expert Local Friend

Ogni Local Friend ha la possibilità, per le singole attività, di rendersi disponibile per la “Prenotazione Immediata” o solo per la “Prenotazione su richiesta”.

Se si seleziona l’opzione "Prenotazione Immediata" allora l’attività sarà acquistabile dai guest, senza bisogno che il Local Friend confermi la sua disponibilità, per le date selezionate come disponibili nel calendario.

Il “Preavviso minimo”, che indica di quanto preavviso hai bisogno il Local Friend per accettare una prenotazione. Infatti se indichi, ad esempio, 24h, il sistema non accetterà prenotazioni per le 24h successive così che tu abbia sempre almeno un giorno di preavviso. Ricorda che è molto più facile ricevere prenotazioni dirette per cui ti consigliamo vivamente di selezionare la voce "Vendita Diretta" se vuoi massimizzare le tue possibilità di vendita! Ricorda però, in questo caso, di tenere SEMPRE aggiornato il calendario delle disponibilità.

Se hai impostato la possibilità di essere prenotato direttamente, allora riceverai semplicemente un’e-mail ed un SMS nel momento in cui riceverai una prenotazione.

Altrimenti, se hai impostato le prenotazioni solo “su richiesta” solitamente, prima di inviare una richiesta di prenotazione, i Guest contattano i Local Friend per confrontarsi sulle disponibilità attraverso la Meeting Page di Guide Me Right. In questa fase è bene, se non si è disponibili in una certa data/fascia oraria, proporre delle alternative per facilitare il processo. Tenere il calendario delle disponibilità sempre aggiornato è il modo migliore per facilitare il processo di prenotazione. Una volta che Local Friend e Guest si sono accordati il Guest potrà aggiungere l'attività al carrello e procedere con la richiesta di prenotazione (alla quale corrisponde una semplice autorizzazione di pagamento). Il Local Friend dovrà confermare la sua disponibilità entro 72 ore.

Se confermerà, il pagamento verrà prelevato, e trattenuto da Guide Me Right sino al termine dell'esperienza, altrimenti l'autorizzazione di pagamento verrà semplicemente annullata. Se invece ti sei reso disponibile per accettare prenotazioni dirette (free sale), allora la prenotazione sarà da considerarsi subito come confermata. Ti invitiamo a tenerti in contatto con i tuoi guest dopo l'acquisto così che possiate accordarvi sui dettagli.

Nel malaugurato caso in cui tu riceva una valutazione negativa che dovesse apparirti ingiustificata, ti invitiamo a chiedere ulteriori spiegazioni al tuo Guest.

Qualora non dovessi essere soddisfatto dalle spiegazioni fornite dal tuo Guest, potrai richiedere l'intervento di GMR scrivendo una mail a contact@guidemeright.com. Ti chiediamo di specificare:

  • Oggetto mail: "Valutazione Ingiustificata Guest"
  • Tuo Nome, Cognome e Username
  • Codice dell'Esperienza
  • URL della Meeting Page

GMR tenterà di ricostruire quanto accaduto e, se lo riterrà opportuno, ti sconterà i Punti GMR persi in seguito alla valutazione negativa. In nessun caso, a meno che la valutazione non venga corretta dallo stesso Guest, GMR potrà cancellare la valutazione rilasciata dallo stesso Guest.

In caso di mancata valutazione ti assegneremo comunque dei Punti GMR come se il Guest ti avesse valutato tre stelle. La valutazione non andrà a intaccare il tuo rating ma riceverai comunque i Punti GMR.

No. Ognuno è libero di dedicare all'attività di Local Friend il tempo che desidera. La cosa importante è rispondere alle richieste dei Guest e tenere aggiornato il Calendario delle disponibilità.

Il portale e le singole attività vengono promosse da Guide Me Right attraverso Campagne di Marketing online ed Eventi offline. Le attività possono essere promosse anche dai Local Friend per aumentarne la visibilità!



Guide Me Right promuove il portale e le attività dei suoi Local Friend portando avanti svariate iniziative quali:

  • Marketing Online (facebook, Adwords, social network, youtube...)
  • Marketing Offline (Organizzazione Eventi promo, Merchandising...)
  • Partnership con TO e Agenzie
  • Affiliazioni con imprese della filiera turistica
  • Revisione testi e foto esperienze per aumentarne la qualità
  • SEO & SEM
  • Contest

Grazie a Edgar tutte le strutture ricettive che decideranno di offrire un digital concierge ai loro ospiti promuoveranno l’offerta dei Local Friend della loro zona.

Infatti i loro clienti avranno a disposizione un’app con tutte le informazioni ed i servizi di cui avranno bisogno durante il loro soggiorno, tra cui le esperienze offerte dai Local Friend di Guide Me Right!

Si tratta, per GMR ed i suoi Local Friend, di un nuovo canale di vendita diretto ed immediato che permetterà ai Local Friend di rivolgersi ad un bacino di potenziali clienti sempre maggiore e, dunque, di incrementare le vendite.

I Local Friend di Guide Me Right sono invitati a contribuire alla promozione del servizio e della loro offerta; ecco alcuni preziosi consigli per dare maggiore visibilità alle attività proposte su GMR:



  • Condividere sui social i link delle attività
  • Invitare gli amici ad entrare nella Community di Guide Me Right, come Local Friend o come guest
  • Invitare gli amici di Facebook a mettere mi piace alla pagina GMR
  • Proporre a blogger o giornalisti e fotografi le tue esperienze gratuitamente così che possano parlarne nei loro canali e generare materiale testuale e fotografico da usare per promuovere le attività
  • Fare esperienze GMR con altri Local Friend attraverso il Programma Local Friend Exchange così da creare del materiale fotografico da caricare sull'attività per presentarla al meglio
  • Organizzare con gli altri Local Friend della zona una giornata di esperienze free da far provare a chi è interessato; ci occuperemo noi della promozione dell'evento
  • Inserire sul tuo sito il widget di GMR

Se hai impostato la possibilità di essere prenotato direttamente, allora riceverai semplicemente un’e-mail ed un SMS nel momento in cui riceverai una prenotazione.



Altrimenti, se hai impostato le prenotazioni solo “su richiesta” solitamente, prima di inviare una richiesta di prenotazione, i Guest contattano i Local Friend per confrontarsi sulle disponibilità attraverso la Meeting Page di Guide Me Right. In questa fase è bene, se non si è disponibili in una certa data/fascia oraria, proporre delle alternative per facilitare il processo. Tenere il calendario delle disponibilità sempre aggiornato è il modo migliore per facilitare il processo di prenotazione. Una volta che Local Friend e Guest si sono accordati il Guest potrà aggiungere l'attività al carrello e procedere con la richiesta di prenotazione (alla quale corrisponde una semplice autorizzazione di pagamento). Il Local Friend dovrà confermare la sua disponibilità entro 72 ore

Se confermerà, il pagamento verrà prelevato, e trattenuto da Guide Me Right sino al termine dell'esperienza, altrimenti l'autorizzazione di pagamento verrà semplicemente annullata. Se invece ti sei reso disponibile per accettare prenotazioni dirette (free sale), allora la prenotazione sarà da considerarsi subito come confermata. Ti invitiamo a tenerti in contatto con i tuoi guest dopo l'acquisto così che possiate accordarvi sui dettagli.

Prima di tutto ci aspettiamo che entrino a far parte della nostra Community e che affrontino quest'avventura con entusiasmo, apertura e curiosità!



Diventando Local Friend si entra a far parte di una Community fatta di persone vere che amano la genuinità e la scoperta. Condividi il tuo tempo libero e la tua conoscenza locale con i tuoi Guest così da permettergli di entrare veramente a contatto con il luogo in cui vivi.

Tutti i Local Friend di Guide Me Right hanno l'onere di leggere attentamente il nostro Vademecum e di seguirne le indicazioni.

Guest

I guest posso iscriversi a Guide Me Right selezionando la voce “Registrati” in alto a destra della home page.

Certo che si! E' importante che i Local Friend sappiano chi è il Guest che vuole prenotare una esperienza con loro.

Se vuoi puoi cercare l’esperienza più adatta a te ed acquistarla puoi farlo sin da subito, noi però consigliamo a tutti i Guest di completare il loro Profilo per presentarsi alla Community.

Perché? Per due semplici motivi:



  1. I Local Friend saranno più a loro agio ad accettare una prenotazione di un Guest che si presenta
  2. Se sceglierai i Lifestyle che più ti rappresentano saremo in grado di consigliarti le migliori esperienze per te


Allora che aspetti, clicca QUI e completa la tua scheda Profilo!



Potrai gestire le tue richieste dalla sezione Messaggi & Prenotazioni

Nella sezione ALTRO potrai:

  • modificare le tue credenziali di accesso
  • monitorare Crediti & Punti accumulati
  • scoprire come collaborare alla promozione di GMR
  • contattare il Team di Guide Me Right

Prima di tutto dovrai individuare l’attività più adatta a te tra quelle offerte dai nostri Local Friend. Se non trovi quello che cercavi puoi inviare una richiesta personalizzata da qui!

Una volta individuata l’Esperienza Locale che desideri acquistare allora potrai:

  • prenotare direttamente l’attività scelta
  • contattare il Local Friend e decidere insieme il momento più adatto in cui vivere l’Esperienza insieme

Quando vedrai la scritta “Immediate Booking” significa che il Local Friend assicura la disponibilità per quella data, altrimenti sarà necessario che lo stesso confermi l’esperienza per concludere la prenotazione.

Potrai scegliere tra diversi metodi di pagamento: Paypal e carta di credito (Visa, Mastercard ecc).

Potrai usare il tuo saldo Paypal oppure, se non hai un conto Paypal, pagare in massima sicurezza con la propria carta di credito selezionando la voce "Paga con carta di credito" tramite la piattaforma di Paypal.

Sarà anche possibile pagare con carta di credito senza passare per Paypal, basterà scegliere Stripe come metodo di pagamento e inserire i dati della propria carta: Stripe è uno dei 3 principali operatori al mondo nel settore dei pagamenti online!

Qualsiasi interazione tra Guest e Local Friend avviene attraverso la Meeting Page: una pagina dedicata che viene generata automaticamente ogni volta che un Guest contatta un Local Friend.

A questo punto non rimane altro da fare che vivere la tua Esperienza Locale!

I costi esclusi dal prezzo associati alle singole Attività sono dei costi ulteriori rispetto al prezzo dell’attività definito dal Local Friend. Solitamente i costi esclusi sono associati a dei particolari servizi aggiuntivi, ci si riferisce ad esempio ad esperienze che implichino degustazioni o ticket d’ingresso e vengono pagati direttamente offline.

Nel caso in cui abbia scelto un’attività per la quale non è disponibile la prenotazione diretta, allora la richiesta di prenotazione corrisponderà ad una semplice autorizzazione di pagamento. Il Local Friend dovrà confermare la sua disponibilità entro 72 ore. Se confermerà, il pagamento verrà prelevato, e trattenuto da Guide Me Right sino al termine dell'esperienza, altrimenti l'autorizzazione di pagamento verrà semplicemente annullata.

Una volta che hai definito l'Esperienza puoi prenotare il Local Friend. Per farlo, piuttosto che pagare senza essere sicuro della disponibilità del Local Friend, ti chiederemo di inviare una autorizzazione di pagamento.

Nel caso in cui abbia invece scelto un’attività che permette la prenotazione diretta, allora il pagamento verrà prelevato al momento stesso della prenotazione e trattenuto da Guide Me Right sino al termine dell'esperienza.

Il Guest ha a disposizione diversi metodi di pagamento: Paypal e carta di credito (Visa, Mastercard ecc), attraverso PayPal selezionando la voce "Paga con carta di credito". Questa opzione non richiede un account Paypal ma permette di pagare in massima sicurezza con la propria carta di credito tramite la piattaforma di Paypal. Sarà anche possibile pagare con carta di credito senza passare per Paypal, scegliendo il pagamento tramite carta di credito tramite Stripe.

Nel momento in cui prenoti un’Esperienza con un Local Friend di GMR, devi effettuare un pagamento tramite Paypal. Paypal ti rilascerà immediatamente una ricevuta di pagamento per il totale dell'importo pagato, che comprende: il prezzo dell'Esperienza pagato al Local Friend per il tempo che condividerà con te la commissione a favore di GMR per il Servizio IT di Matching.

È dovere del Local Friend rilasciare al Guest, al termine dell’Esperienza o successivamente (via email), una ricevuta/fattura per il pagamento effettuato. Il documento fiscale emesso dal Local Friend dipende da quella che è la sua classificazione fiscale.

L'identità di ogni Local Friend di GMR viene verificata attraverso una copia del documento di identità, richiesta alla persona locale che vuole diventare Local Friend.

Inoltre daremo risalto a tutte le verifiche effettuate dai Local Friend: mail, telefono e documento.

La cosa più importante, però, rimangono le valutazioni e le recensioni condivise dagli altri utenti di GMR e che ti permetteranno di farti un'idea migliore sulle capacità e sulla disponibilità del Local Friend che intendi contattare.

Quando acquisti un’Esperienza Locale su Guide Me Right acquisti un'esperienza di vita e non un servizio che si riduce ad una mera attività.

Ricorda che un Local Friend è prima di tutto un amico locale, e non necessariamente una guida professionale.

L'esperienza con un Local Friend è sempre unica e non sarà mai la fotocopia di un viaggio organizzato ;)

Ti invitiamo a partecipare attivamente all'esperienza, condividendo le tue passioni e raccontando qualcosa di te!

Scopri di più su come utilizzare Guide Me Right qui

Local Friend & Guest

I Punti GMR si ottengono o si perdono in base alle recensioni ricevute al termine delle Esperienze prenotate tramite GMR e servono e salire di livello e a conquistare, di volta in volta, il Badge successivo. Si possono guadagnare Punti GMR anche completando il proprio profilo.

Il primo passo per guadagnare Punti GMR è costruirsi una buona reputazione sul portale, seguendo le linee guida del Vademecum e, dunque, comportandosi da bravi Local Friend, offrendo esperienze autentiche, e da bravi guest, affrontando le esperienze con apertura e curiosità. Attenzione però, le Esperienze valutate negativamente faranno perdere Punti GMR, rallentando così la scalata al badge successivo.

In base alla valutazione ricevuta per ogni esperienza prenotata tramite Guide Me Right, il portale assegnerà all'utente:

  • Un ammontare fisso di Punti GMR per ogni esperienza;
  • Un ammontare variabile di Punti GMR in base alla durata dell'esperienza (fino a un massimo di 5 ore)

Scopri di più sui Punti GMR qui.

Qualsiasi interazione tra Guest e Local Friend avviene attraverso la Meeting Page, che viene generata automaticamente ogni volta che un Guest contatta un Local Friend.
Sulla Meeting Page sarà possibile:

  • Visionare e definire punto di incontro e ora di inizio Esperienza.
  • Chattare facendo facilmente riferimento al contenuto dell’Esperienza, per risolvere eventuali dubbi o problematiche.
  • Definire le singole Attività che andranno a comporre l’Esperienza, caricandole nel carrello
  • Tenere sotto controllo i dettagli dell’Esperienza
  • Aiutare il guest a prenotare l’esperienza su Guide Me Right
  • Fare una proposta personalizzata al guest

Al termine dell’Esperienza inviteremo Guest e Local Friend a recensirsi reciprocamente.

La valutazione è molto importante perché:


  • porta all’accumulo o alla perdita di Punti GMR utili per il sistema di Gamification interno al portale, che incide sul tuo tariffario orario suggerito;
  • ti permette di essere validato dagli altri membri della Community e quindi di migliorare la tua reputazione.

Il pagamento avviene attraverso il sistema PayPal e passa attraverso Guide Me Right che trasferirà la somma, decurtata della Fee Local Friend, sul conto indicato dal Local Friend.

1) In fase di prenotazione al guest viene richiesta un'autorizzazione di pagamento, che non viene eseguito fino alla conferma da parte del Local Friend, a meno che non sia disponibile la possibilità di acquistare direttamente l’attività grazie all’opzione “Vendita Diretta”.

2) Quando il Local Friend conferma la propria disponibilità per l'Esperienza viene dato il via al trasferimento della somma per cui è stato autorizzato il pagamento, che viene incassato da GMR in nome e per conto del Local Friend.

3) L'Esperienza si considera conclusa una volta che Guest e Local Friend si saranno valutati a vicenda. In caso di mancata valutazione entro le 48 ore, l'Esperienza si considererá comunque conclusa.

4) Una volta conclusa l'Esperienza, l'importo che pagato per l'Esperienza viene trasferito, al netto delle Fee GMR, sul conto Paypal del Local Friend.

Guide Me Right trattiene, su ogni transazione, il 20% del prezzo dell’attività.

Puoi scoprire di più qui.

GMR vuole mettere in contatto i Guest con i Local Friend più adatti alle loro esigenze.

Per questo motivo chiediamo a tutti gli utenti del portale di scegliere i 5 stili di vita che più li rappresentano.

Ogni utente deve scegliere i propri Lifestyles e offrire una breve descrizione personale. Tutti i Lifestyles sono illustrati e spiegati online.

Se il Guest non disdice l'Esperienza con almeno 48 ore di preavviso e non si presenta all'incontro, non potrà richiedere il rimborso del prezzo pagato per l'Esperienza, che sarà comunque accreditato sul conto del Local Friend.

Se il Local Friend non disdice l'Esperienza con almeno 48 ore di preavviso e non si presenta all'incontro, il Guest potrà richiedere il rimborso integrale del prezzo pagato secondo quanto previsto nelle Policy di Rimborso ai Guest.

Se è stata prenotata una Esperienza vuol dire che:

  • il Guest ha già effettuato il pagamento, che è temporaneamente trattenuto da GMR in nome e per conto del Local Friend;
  • il Local Friend ha confermato la sua disponibilità per l'Esperienza o aveva impostato l’opzione “Vendita diretta”

Sia il Guest che il Local Friend possono disdire la prenotazione, senza alcuna penale, con un preavviso di almeno 48 ore rispetto alla data e all'orario di inizio dell'Esperienza.

Se il Guest non disdice l'Esperienza con almeno 48 ore di preavviso e non si presenta all'incontro, non potrà richiedere il rimborso del prezzo pagato per l'Esperienza, che sarà comunque accreditato sul conto del Local Friend.

Se il Local Friend non disdice l'Esperienza con almeno 48 ore di preavviso e non si presenta all'incontro, il Guest potrà richiedere il rimborso integrale del prezzo pagato secondo quanto previsto nelle Policy di Rimborso ai Guest.

Ovviamente, trattandosi di recensioni, il parere che i Guest esprimono è soggettivo. Nel tentativo di uniformare il più possibile le recensioni offerte dai Guest abbiamo predisposto una descrizione per ogni livello di valutazione dell'Esperienza:

  • 1 Stella: L'Esperienza è stata estremamente insoddisfacente e non coerente con quanto concordato. Inoltre, il Local Friend non si è mostrato in alcun modo disponibile ad adeguare l'Esperienza alle esigenze del momento;
  • 2 Stelle: Nonostante il Local Friend si sia mostrato cordiale e disponibile, l'Esperienza locale è stata insoddisfacente.
  • 3 Stelle: L'Esperienza locale offerta dal Local Friend è stata utile. Tuttavia, l'Esperienza si è limitata ad una serie di attività in cui non abbiamo avuto modo di entrare a contatto con la realtà locale.
  • 4 Stelle: L'Esperienza è stata veramente soddisfacente. Il Local Friend ci ha permesso di conoscere nuove persone e realtà, facendoci fare attività che non avremo potuto fare altrimenti.
  • 5 Stelle: L'esperienza è stata unica. Il Local Friend è stato in grado di soddisfare ogni nostra ragionevole richiesta, condividendo con noi il suo stile di vita e le sue conoscenze locali. Abbiamo davvero avuto l'impressione di viaggiare con un amico.

Come avrai capito, le valutazioni sono molto importanti su GMR.

Per questo motivo, un Local Friend può essere valutato solo da un Guest che ha prenotato una Esperienza con lui tramite il portale.

Al termine dell’Esperienza, il Guest riceverà una richiesta di valutazione, che dovrà essere rilasciata nei 14 giorni successivi all’Esperienza.

Qualora il Guest non dovesse valutare il Local Friend entro il termine previsto, il Local Friend riceverà i Punti GMR come se avesse ricevuto una valutazione di 3 Stelle per l’Esperienza, il rating non andrà invece a fare media con il resto delle valutazioni effettivamente ottenute.

La responsabilità in questo caso è la stessa che hai se inviti gli amici a cena e uno si sente male perché hai servito le cozze avariate: è naturalmente tua, ma siamo sicuri che sarai attento a quel che proporrai di fare ai tuoi Guest. Stiamo lavorando per introdurre al più presto una assicurazione per il Local Friend, ma al momento non esiste.

Tieni presente che, come per quell'amico, è cura tua essere attento a non proporre attività pericolose senza essere coperto dalle necessarie assicurazioni.

Allo stesso tempo è responsabilità del Guest fare attenzione alle attività che sceglie di intraprendere, e di considerare i propri limiti fisici.

Se inviti a fare una passeggiata all'aria aperta me ed un mio amico che non conosci, asmatico e/o allergico a qualcosa, e durante la passeggiata ha dei problemi fisici, la responsabilità è la sua!

Per salire di livello tutti i Local Friend dovranno essere validati tramite il sistema di Feedback di Guide Me Right: occorre guadagnare un certo numero di Punti GMR. Questi si ottengono o si perdono in base alle recensioni ricevute dai propri Guests al termine delle Esperienze prenotate tramite GMR.

Ecco i diversi Badge ed i Punti GMR che servono per passare al livello successivo:

  • Novice
  • Junior: 300 punti
  • Expert: 600 punti
  • Senior: 1000 punti
  • Master: 1500 punti
  • Grand Master: 2000 punti

Tutti i Local Friend partiranno dallo stesso livello/badge, con un’unica distinzione:

  • a chi non è in possesso di un patentino che ne attesti l’esperienza professionale, sarà attribuito il Badge di Novice Local Friend
  • a chi, invece, dimostrerà di avere già esperienza nell’assistenza professionale ai turisti, sarà riconosciuto il Badge di Expert Local Friend.

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